刘强东:技术是支持京东高质量增长的重要一环

时间:2019-11-18作者:财富格格来源:yedu123.com最纪录:当前位置:野渡财富网 > 要闻 > 手机阅读

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京东的人工智能NeuHub平台作为智能供应链国家新一代人工智能开放创新平台的核心载体,支持通过内容审查、情感分析、语音识别等人工智能技术接口进行大推广。从11月1日到11月11日,NeuHub平台总共打了298亿个电话。1月1日至11月11日,情感智能客服累计咨询3416万人次。11月11日,智能客服自主解决了659万多项咨询,全面覆盖售前、售中、售后和物流的整个场景。促销期间,北京、上海、天津、成都等28个城市推出冰箱、平板电视等10大类物流大型对外服务,每天为1万多名客户提供配送预订服务。语音智能客服机器人响应涵盖了46%的业务场景,在推广期间收到了102万条客户查询。

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